“遇到好心人了，让我们这些失业职工没有吃亏！如果不是你们发现，我们就要少领取一半儿生活补助金了。”5月22日，两名失业职工送来一面印有“尽职尽责 职工贴心人”的锦旗，向内黄县人社局社保中心失业保险待遇股工作人员的细致、贴心服务表示感谢。

4月初，内黄县人社局社保中心经办人员郑妤在办理失业保险待遇的工作过程中，发现一单位两名申请失业金的高龄职工在社保系统内的缴费年限可能与其年龄或工作年限不符。根据以往经验推断，郑妤猜测申请人员可能存在实际工作年限较长而社保系统内缴费年限较短的情况，会导致失业职工领取的失业金较少。

为避免职工的实际利益受损，郑妤和同事及时与两名申请人员及其原单位工作人员取得联系，并翻阅了线下缴费纸质档案，了解到其实际参保年限与系统内缴费年限确实存在不符的情况，申请人员的实际情况可全额领取农民工一次性生活补助。发现该问题后，失业保险待遇股股长及时向分管领导说明情况，分管领导表示：“尽快把线下缴费维护上，别让职工的利益受损”。失业保险待遇股工作人员再次与两名申请人员电话联系说明情况，并表示社保中心工作人员会按照相关业务流程在线上为其进行办理，不用申请人反复跑腿前来办理。随后，工作人员将两名申请人员的线下缴费年限上传至社保系统，做好后续的待遇审批与拨付工作，确保两名申请人员可以足额领取待遇。

面对两名失业职工的感谢，郑妤回应道：十分感谢群众对我们工作的认可，维护好广大失业职工的切身利益是我们的职责所在，这是作为一名社会保险人员分内的事，拨付前的审批工作本就是为了确保失业职工的信息无错误、利益不受损。

自事业单位重塑性改革后，内黄县社保中心在省、市社保中心的业务指导下、在内黄县人社局党组的正确领导下，认真转变工作作风，积极组织中心工作人员开展政治理论学习研讨、社保法规集中学习、经办业务集中培训等工作，规范经办流程、强化服务意识、提升经办服务水平。社保中心主任张彦奇多次在会议上强调：作为社保人，要认真秉承“以人为本、用心服务”的理念，努力打造服务民生、促进发展、维护稳定的人社形象。