内黄县司法局结合工作实际，从“解民忧”“释民惑”“暖民心”三方面着手，切实推动公共法律服务便利高效。 　　

搭建平台解民忧。选拔40余名律师进入法律援助志愿库，专职开展公共法律援助服务。通过律师到县法律援助中心坐班、乡镇（街道）司法所设立法律援助工作站、村（居）委会设立法律援助服务点、人员密集场所设立公共法律服务智能自助机等布局，全方位为经济困难或特殊群体提供法律援助，维护合法权益。广泛开展“法律援助惠民生”品牌宣传活动，联合各部门加大对农民工讨薪案件法律援助力度，充分发挥公共法律服务惠民生解民忧的作用。今年以来，共办理农民工欠薪维权法律援助案件52件，为当事人挽回经济损失90余万元。

线上咨询释民惑。将12348公共法律服务与内黄县法律服务热线连线，以答疑解惑、倾听回访的方式，满足群众法律需求。村（居）法律顾问和村法律明白人依托“民声微信群”定期推送案例解读，开展法律知识讲座，解答群众法律咨询。今年以来，依托“民声微信群”推送案例解读3500余次，解答法律咨询1500余人次。切实打通公共法律服务群众的“最后一公里”。 　　

便民举措暖民心。认真落实“一次性告知”“限时办结”“首问负责”等制度，推行容缺受理、经济困难状况承诺制，进一步简化法律援助、公证的办理流程、优化服务效率、降低援助门槛，并提供“电话预约”“上门服务”“网上办理”三位一体的便民服务。成立法律服务志愿队伍，对年龄偏大、行动不便的当事人，积极开展上门公证、法律援助志愿服务。截至目前，共提供“上门”法律服务16人次，群众对法律服务满意度持续提升。